سياسة الخصوصية

نحن في تشخيص النظافة الذكية نلتزم بحماية خصوصيتك وبيانات شخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام ومعالجة المعلومات التي تقدمها لنا أو التي نجمعها من خلال موقعنا الإلكتروني وخدماتنا.

البيانات التي نجمعها

قد نجمع أنواع البيانات التالية عند تفاعلك مع منصتنا:

• معلومات الاتصال: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، والعنوان البريدي عندما تملأ نماذج الاستفسار أو تطلب خدماتنا.
• معلومات التشخيص: التفاصيل المتعلقة بتحديات التنظيف المحددة في شقتك، مثل مشاكل الرطوبة، الروائح، الحساسيات، وقيود المساحة.
• معلومات الجهاز: نوع المتصفح، نظام التشغيل، عنوان IP، وأنماط الاستخدام من خلال ملفات السجل والتحليلات.
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة: قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتحسين تجربتك وفهم كيفية استخدام موقعنا.

أغراض استخدام البيانات

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تقديم خدمات التشخيص المخصصة وتوصيات حلول التنظيف الآمنة والصديقة للبيئة.
• الرد على استفساراتك والتواصل معك بشأن الخدمات المطلوبة.
• تحسين منصتنا وتطوير ميزات جديدة بناءً على احتياجات المستخدمين.
• تحليل أنماط الاستخدام وتقييم فعالية خدماتنا.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية في أستراليا.
• منع الاحتيال والحفاظ على أمان منصتنا.

مشاركة البيانات مع الجهات الخارجية

قد نشارك بياناتك الشخصية مع جهات معالجة بيانات موثوقة فقط عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم خدماتنا. قد يشمل ذلك:

• مزودي خدمات البريد الإلكتروني والاتصالات لإرسال الرسائل والتنبيهات.
• منصات استضافة الويب وخدمات التحليلات لتشغيل وتحسين موقعنا.
• شركاء التوصيل أو الخدمات اللوجستية إذا كانت الخدمة تتضمن تسليم المنتجات.

لا نبيع أو نؤجر بيانات شخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية. جميع معالجات البيانات ملزمة بسرية وحماية البيانات.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم. قد تشمل:

• ملفات تعريف الارتباط الضرورية: لتشغيل الموقع بشكل صحيح والحفاظ على الأمان.
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية: لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع وتحسين الأداء.
• ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: لتذكر تفضيلاتك وتحسين سهولة الاستخدام.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. ومع ذلك، قد يؤثر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط على وظائف الموقع.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما لزم الأمر لتقديم خدماتنا والامتثال للالتزامات القانونية. بشكل عام:

• تُحتفظ بمعلومات الاتصال والاستفسارات طالما كانت العلاقة نشطة، وقد تُحتفظ بها لفترة أطول للأغراض القانونية والإدارية.
• تُحذف بيانات التحليلات المجمعة بعد فترة زمنية معقولة.
• يمكنك طلب حذف بيانات شخصية محددة في أي وقت، رهنًا بالالتزامات القانونية.

حقوق المستخدم

بموجب قوانين حماية البيانات الأسترالية، بما في ذلك قانون الخصوصية الأسترالي (Privacy Act 1988)، لديك الحقوق التالية:

• حق الوصول: يمكنك طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح: يمكنك طلب تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• حق الحذف: في ظروف معينة، يمكنك طلب حذف بيانات شخصية.
• حق الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة بيانات معينة.
• حق نقل البيانات: يمكنك طلب نسخة من بيانات شخصية بصيغة قابلة للنقل.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا باستخدام المعلومات الموضحة في قسم الاتصال أدناه.

أمان البيانات

نتخذ تدابير أمان معقولة لحماية بيانات شخصية من الوصول غير المصرح به والتعديل والكشف. وتشمل هذه التدابير التشفير والمراقبة الأمنية والتحكم في الوصول. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان كامل على الإنترنت.

الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. لا نتحمل مسؤولية عن سياسات الخصوصية أو ممارسات تلك المواقع. نشجعك على قراءة سياسات الخصوصية الخاصة بهم قبل تقديم أي معلومات شخصية.

الأطفال والخصوصية

خدماتنا موجهة للبالغين والمستأجرين. لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال دون سن 18 عامًا. إذا أدركنا أننا جمعنا بيانات من طفل، سنحذفها على الفور.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارسات معالجة البيانات أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر أي تغييرات مادية على هذه الصفحة. يُعتبر استمرار استخدامك للموقع بمثابة قبول للسياسة المحدثة.

آخر تحديث: يناير 2026